Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Myolifting

Délai de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l’article doit :

  • Être non utilisé, non porté, non lavé

  • Être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et tous les accessoires inclus

  • Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Les produits endommagés, incomplets ou hors délai ne seront pas remboursés. Des frais de remise en état pouvant aller jusqu’à 20 % de la valeur du produit peuvent être appliqués si l’article n’est pas dans son état d’origine.

Procédure de retour

  1. Envoyez une demande de retour à : contact.myolifting@gmail.com

  2. Vous recevrez un formulaire de retour et les instructions précises

  3. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
    16 avenue des Violettes, 77220 Gretz-Armainvilliers, France.

Les retours non signalés par email au préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

  • Si vous changez d’avis ou que le produit ne vous convient pas, les frais de retour sont gratuit.

  • En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous vous renverrons un article neuf sans vous demander de retour.

Tous les colis doivent être renvoyés avec un numéro de suivi. En France, nous recommandons l’envoi via Colissimo.

Échanges

Le premier échange (changement de taille, de couleur, etc.) est offert.
À partir du deuxième échange, des frais de 7,50 € par article seront appliqués.
Vous pouvez également retourner votre produit et passer une nouvelle commande pour aller plus vite.

Produits non retournables

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • Produits de beauté ou de soin déjà ouverts

  • Produits en promotion ou cartes-cadeaux

  • Produits dangereux ou inflammables

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de son approbation ou non.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à contact.myolifting@gmail.com.

Des frais de traitement de 25 % du montant total de la commande peuvent être déduits du remboursement en cas de retour abusif ou incomplet.
Ces frais peuvent être annulés si vous choisissez de recevoir un bon d’achat au lieu d’un remboursement.

  • France : 5 à 15 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 20 jours ouvrables